- L'Esperienza all'aperto è soggetta alle condizioni meteo. In caso di maltempo, sarà possibile convertire l'esperienza all'aperto in una al chiuso sulla base delle disponibilità, oppure spostare la prenotazione. Questo deve avvenire fino a 24 ore prima rispetto all'inizio dell'esperienza e verrà quindi generato un voucher del valore pagato per consentire la ri-prenotazione, sempre previo controllo della disponibilità
- In caso di minori è assolutamente necessario che ciascuno di questi si presenti con la relativa liberatoria ricevuta via mail con la conferma della prenotazione (necessariamente cartacea e diversa da quella degli adulti). Questa deve essere stampata, compilata e firmata esclusivamente da un genitore o da un tutore legale (NON sono validi moduli firmati da qualsiasi altro adulto accompagnatore).
- Il numero di partecipanti selezionato al momento della prenotazione stabilisce l'importo da dover poi saldare per poter sostenere l'esperienza, anche nel caso in cui il numero di presenti fosse poi inferiore. È invece possibile aumentare il numero di partecipanti (fino al massimo della capienza dell'esperienza), avvisando e saldando la loro quota aggiuntiva.
- L'esperienza prevede l'interazione con degli attori. La presenza di questi ultimi consente semplicemente una maggior immersione nella trama rendendola più coinvolgente e divertente. La loro presenza assolutamente NON rende l'attività spaventosa o horror. Inoltre, la presenza degli attori NON comporta nessun costo aggiuntivo.
- Non è tollerato alcun ritardo: occorre presentarsi precisamente all'orario indicato, pena la riduzione del tempo dedicato all'esperienza.
- Modifiche e cancellazioni potranno essere effettuate fino a 72h dall'orario di prenotazione
